Dodací podmínky

DORUČENÍ A VRÁCENÍ

 

Kdy?

Standardní časový rámec odeslání je 72–96 hodin - opět za předpokladu, že je zboží na skladě a v závislosti na výběru doručovací služby. 

Vezměte prosím na vědomí, že objednávky nezasíláme o víkendech nebo svátcích a naši kurýři nedoručují v neděli nebo ve svátky. Objednávky přijaté v tomto časovém rámci jsou zpracovány následující pracovní den.  

Vzhledem k velkému počtu produktů, které prodáváme, někdy zjistíme, že produkt není skladem, což znamená, že jej budeme muset znovu objednat od našich dodavatelů. V tomto případě může vyřízení některých objednávek trvat 3–7 pracovních dnů. Ve většině případů můžeme získat další zásoby do 3 pracovních dnů, pokud máme zásoby k dispozici. Pokud by nám náš dodavatel nebyl schopen dodat zásoby, můžete svou objednávku kdykoli zrušit a získat plnou náhradu „jedním kliknutím“. 

Dodání

3-4 pracovní dny po odeslání.

Kdo?

Používáme UPS, TNT Express  a DHL jako naši hlavní kurýři, kteří jsou důvěryhodní a dobře zavedení po celém světě. Jsou dobře řízeni a pracují extrémně spolehlivě, pyšní se svým zákaznickým servisem. Pracují spíše s místními stálými zaměstnanci než s agenturními řidiči a k ​​jejich dodávkám přistupují osobně. Používají také nejnovější sledovací technologii, aby zajistili maximální kontrolu nad doručením vaší zásilky.  

Pamatujte, že kurýři jsou spojovacím článkem mezi vámi a námi a my tento spoj nevlastníme, ani nemůžeme přímo kontrolovat, co se v něm děje. Pokud problém nastane, uděláme vše pro to, abychom tyto problémy vyřešili za vás, kde to bude možné, a pravidelně kontrolujeme služby, které dostáváme od našich důvěryhodných partnerů, a případně řešíme problémy. 

Jak?

Zboží mohou podepisovat pouze osoby starší 18 let.  Naši kurýři mohou požádat o průkaz totožnosti, pokud se vám zdá, že je vám méně než 18 let, a mohou odmítnout doručení, pokud nelze poskytnout vhodný průkaz.

Můžete se rozhodnout nechat si objednávku doručit na jinou adresu, než je vaše fakturační adresa, například vaše pracoviště nebo příteli nebo příbuznému. Při zadávání objednávky jednoduše přidejte alternativní dodací adresu.

Pokud posíláte dárek, můžete k objednávce přidat dárkovou kartu bez dalších nákladů, nezapomeňte nám to sdělit v poznámkách na checkout. Nebudeme dávat žádné doklady o fakturách s dárky, to vám přijde přímo na váš e-mail.

Pokud nikdo není k dispozici pro setkání s kurýrem, kurýr nechá kartu, aby řekl, že byli. Případně můžete kurýra zmocnit k zanechání objednávky na určitém místě. Tady je dodací listy sekce v nakupování checkout kde mohou být ponechány pokyny k doručení, pokud vy nebo příjemce zásilky jste venku.

Můžete zkontrolovat průběh vaší objednávky konkrétně pomocí sledovacího čísla uvedeného v e-mailu „Objednávka odeslána“, kterou obdržíte. Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, pošleme vám odesílací e-mail se sledovacím odkazem, abyste mohli sledovat její cestu.

Poškození nebo rozbití

Věnujeme zvláštní pozornost tomu, abychom zajistili, že vaše zboží bude zabaleno bezpečně a bezpečně pomocí schváleného obalu, ale občas a bohužel může dojít k rozbití nebo poškození. 

Jakékoli poškození objednávky, ke kterému došlo během přepravy, nám musí být nahlášeno co nejdříve po převzetí zboží. Pokud je při dodání viditelné poškození, musí to být nahlášeno kurýrovi.

Veškeré zboží musí být zkontrolováno a o případných porušeních musíme být informováni okamžitě a nejpozději do dvou dnů od dodání. Než podnikneme další kroky, můžeme vás požádat, abyste nám zaslali fotografie poškození.